Whale Casino: juego responsable, herramientas y ayuda
Dirección DGOJ-29368+34 913 609 873
ES · EUR
Whale CasinoCASA DE JUEGO PROFUNDO
Solicitar bonoRetirar fondosSoporteUnirseRecargarComenzarIniciar sesiónVer todo
Iniciar sesiónRegistrarseBonosCódigo promocionalJuegos
Cinco herramientas, cinco pasos

Juego responsable en Whale Casino: tu cuenta bajo tu mando

Solo se juega a partir de 18 años, y los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en todas las cuentas.

Licencia oficialAutorizados por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-29368
Protección y apoyo

¿Qué necesito saber antes de jugar en Whale Casino?

Útil cuando quieres lo esencial sobre edad, licencia, registro y ayuda en una sola mirada.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-29368 (DGOJ)
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
El momento de ajustar

Elige la herramienta que necesitas y actívala

Aquí ves qué hace cada herramienta de tu cuenta y cuándo conviene activarla.

Cuando ingresas más de la cuenta
Marca de antemano cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo al abrir la cuenta o cuando notes que ingresas más de lo previsto.
De racha a tope claro
Determina la cantidad que aceptas perder y la cuenta se detiene al alcanzarla. Úsalo cuando quieras que la sesión no dependa de cómo vaya la racha.
Cuando la sesión se alarga
Pone un tope al tiempo que pasas jugando y te avisa al llegar. Actívalo si las sesiones se alargan más de lo que habías pensado.
Una pausa sin cerrar la cuenta
Bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla. Es la opción cuando necesitas parar y quieres poder volver más adelante.
Cuando ya no quieres volver
Cierra tu cuenta de forma definitiva en Whale Casino. Elige esta vía si has decidido que no quieres volver a jugar aquí.
Ruta rápida

Lo que ganas al fijar un límite en unos minutos

Con esto sabes por dónde entrar en tu cuenta y qué comprobar antes de guardar el límite.

Al entrar en el perfil
Entra en tu cuenta y abre el menú del perfil con tu correo y contraseña. Comprueba que aparece tu nombre antes de seguir.
La sección de límites
Busca la sección de juego responsable y localiza el apartado de límites. Revisa los topes que ya tengas activos para no duplicar.
¿Qué quieres limitar?
Decide qué limitar: depósito, pérdida o tiempo de juego. Cada uno actúa sobre una cosa distinta, así que marca el que responde a tu caso.
Al guardar el cambio
Confirma la cantidad o el tiempo y guarda el cambio en tu cuenta. Vuelve a mirar el resumen para comprobar que el límite ha quedado registrado.

Compara pausa, exclusión y registro

Antes disponible, ahora en pausa. Dentro de tu perfil existe una pausa que cubre desde unas horas hasta varios días, según lo que marques. La activas tú desde el propio apartado de juego responsable y, mientras dura, la cuenta queda suspendida sin cerrarse. Al terminar, vuelve a estar disponible.

¿Y si no quiero poder arrepentirme? La autoexclusión temporal bloquea el acceso durante un periodo largo y no se levanta antes de tiempo. Se activa en el apartado de juego responsable de la cuenta y, una vez en marcha, no podrás entrar ni depositar hasta que acabe el plazo elegido.

Una sola inscripción, todos los operadores. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el registro. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas de registro, delegaciones de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Ahora que lo necesitas

¿Con quién puedo hablar si el juego se me va?

Aquí tienes a quién acudir sin coste y qué ofrece cada servicio en España.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias, con orientación sobre autoexclusión, terapia online y apoyo legal. Responde a cualquier hora del día, todos los días. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales conviene vigilar y cómo inscribirse en la autoexclusión. Es una referencia pública para el jugador y para quien convive con él. ordenacionjuego.es

Mira cómo juegas estos días

Cuanto antes veas lo que está cambiando, más margen tienes para decidir con calma. Un límite puesto antes de jugar o una pausa en la cuenta son un primer paso suficiente para empezar. El juego es entretenimiento y tiene un coste.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, plantéate parar un momento.

  • Juegas más rato del que pensabas
  • Persigues lo perdido con otra partida
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Pides prestado para seguir jugando
  • Ocultas a tu gente cuánto juegas
  • Juegas para no pensar en otras cosas
  • Te cuesta dormir pensando en la próxima sesión

Lo que ganas al saber que un menor no puede jugar aquí

¿Se comprueba la edad al registrarse? En el registro se pide la edad y el Documento Nacional de Identidad o pasaporte antes de cualquier retirada. Un menor de 18 años no puede tener cuenta en Whale Casino.

De la pantalla libre a una pantalla cerrada. Un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar cierra el paso a las webs de juego. Se instala una sola vez y evita que la cuenta quede abierta al alcance de todos.

Del reproche a la conversación útil. Un familiar puede hablar del tema sin reproches y llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, que orienta también a las familias. La conversación se centra en el dinero y el tiempo, no en la culpa.

Tu red de proteccion

Respuestas sobre limites y exclusion

En Whale Casino preferimos respuestas claras antes que letra pequena.

¿Como pido el cierre definitivo de mi cuenta?+
Escribiendo a [email protected] desde el correo con el que te registraste. El equipo de soporte tramita el cierre permanente por esa via y no hay que justificar la decision. Conviene hacerlo antes de que quede saldo pendiente.
¿Puedo subir un limite que ya he fijado?+
Si, aunque la subida no suele ser inmediata: el nuevo margen se aplica con la cautela que marca la normativa espanola. Lo gestionas en la misma seccion del perfil donde pusiste el tope. Bajarlo, en cambio, funciona al momento.
¿Hay forma de poner topes desde el movil?+
La version movil de tu cuenta incluye esa misma seccion de limites, sin recortes. Entras con tu correo y contrasena de siempre y eliges el tope con el dedo. No hace falta escribir a soporte ni esperar a estar en casa.
¿Que cambia una pausa corta y cuando vuelvo a jugar?+
Durante la autoexclusion temporal tu cuenta queda bloqueada para jugar y no recibes avisos de partidas. Al terminar el plazo que elegiste, el acceso se reabre solo. La pausa no borra tu historial ni cierra la cuenta.
¿Se puede terminar antes una autoexclusion ya activa?+
No. La autoexclusion cubre el periodo completo que marcaste y no se interrumpe a mitad, ni por telefono ni desde el perfil. Por eso conviene elegir el plazo con calma: sera el que tengas.

Usamos cookies para que el sitio funcione y para mejorarlo; al continuar aceptas nuestra política de cookies.